Desmantelan call center que operaba fraude de paquetes vacacionales en Cancún

Cancún, Quintana Roo 19 de mayo, 2025.— Lo que parecía una agencia de viajes con atractivos descuentos para vacacionar en el Caribe mexicano resultó ser una fachada para estafar. Autoridades de la Fiscalía General del Estado desmantelaron un call center fraudulento que durante al menos tres años defraudó a decenas de personas con falsas promociones turísticas, generando millonarias ganancias.

El operativo fue realizado en un inmueble ubicado en la supermanzana 40 de Cancún, donde se detuvo a ocho presuntos implicados —cinco mujeres y tres hombres— identificados como Jenny “N”, Patricia “N”, Yumegli “N”, Carlos Augusto “N”, Jorge Arturo “N”, Kevin Esteban “N”, Juan “N” y Gilbert “N”.

De acuerdo con el fiscal Raciel López Salazar, el grupo delictivo ofrecía paquetes vacacionales con imágenes reales de hoteles reconocidos, promocionándolos mediante llamadas telefónicas, páginas web y redes sociales. Las víctimas eran convencidas de realizar transferencias bancarias por conceptos de anticipo o pago total… pero las vacaciones nunca llegaban.

Las investigaciones revelaron una estructura laboral sofisticada. A los operadores del call center se les ofrecía un sueldo base de dos mil pesos semanales, más una comisión del 35% por “venta”, lo que les permitía ganar entre ocho mil y 20 mil pesos por semana. Mientras tanto, los líderes de la operación obtenían ganancias mensuales que oscilaban entre los 300 mil y 400 mil pesos.

Para evitar ser detectados, la supuesta agencia cambiaba de nombre comercial constantemente y eliminaba sus páginas digitales después de cada estafa, dificultando que las víctimas pudieran rastrear o comprobar la transacción. Muchas de ellas, al intentar denunciar, ya no contaban con evidencias claras del fraude.

Los detenidos fueron puestos a disposición del Ministerio Público y enfrentan cargos por fraude, delincuencia organizada y uso indebido de medios electrónicos. Además, las autoridades han iniciado una investigación a nivel nacional para determinar si esta red operó en otros estados bajo el mismo modus operandi.