Caída de internet paraliza actividades en Playa del Carmen: la falla comenzó a las 10:40 a.m.

Playa del Carmen, Quintana Roo, 12 de junio de 2025

Playa del Carmen, Quintana Roo, 12 de junio de 2025.—Una interrupción masiva del servicio de internet sorprendió esta mañana a miles de usuarios en Playa del Carmen, afectando redes domésticas, telefonía fija e incluso el funcionamiento de servicios públicos como semáforos y pagos electrónicos en establecimientos comerciales.

interrupción masiva del servicio de internet sorprendió esta mañana a miles de usuarios en Playa del Carmen,.

De acuerdo con la plataforma Estafallando.mx, los primeros reportes sobre la falla en la red Telmex/Infinitum comenzaron alrededor de las 10:40 de la mañana (CST). Desde entonces, la conexión ha oscilado entre una señal débil y cortes totales, complicando el trabajo remoto, la educación en línea y diversas gestiones digitales.

Impacto inmediato:

• Comercios reportaron interrupciones en el cobro con tarjetas, lo que afectó las ventas.

• Semáforos dejaron de funcionar en algunas vialidades, generando desorden vial y riesgos.

• Usuarios frustrados manifestaron en redes sociales su molestia ante la imposibilidad de realizar tareas básicas en línea.

  
  

Posibles causas:

Aunque no existe un comunicado oficial de Telmex o la CFE hasta el momento, históricamente este tipo de fallas en la región se han atribuido a daños en cables de fibra óptica, producto de accidentes viales, obras públicas o errores técnicos.

Efecto global: caída de servicios de Google

El corte de conexión también coincidió con una falla global en los servidores de Google, afectando el funcionamiento de múltiples plataformas, entre ellas YouTube, Spotify y aplicaciones bancarias. Alphabet, empresa matriz de Google, confirmó que sus equipos trabajan en el restablecimiento, aunque no se ha informado aún la causa exacta ni el tiempo estimado de recuperación total.

Las apps de servicios financieros también reportaron fallos en el acceso a cuentas y transferencias SPEI, lo que intensificó el malestar de los usuarios.

De acuerdo con la plataforma especializada en reportes de fallas tecnológicas, DownDetector, múltiples servicios de Google y otras aplicaciones presentaron fallas por esta situación extraordinaria.

Estos son algunos de los servicios de Google afectados por el error de hoy 12 de junio:

• Google

• Google Meets

• Google Cloud

• Gmail

• Gemini

• Google Maps

• Google Workspace

• Google Public DNS

• YouTube

Otras apps y servicios que presentaron fallas:

• Spotify

• App Santander

• App Banamex

• SPEI

• Cloudfare

• Discord

• AppSheet

• Rocket League

• Pokémon Go

• Zoom

• TikTok

• Ikea

• Twitch

¿Qué sigue?

Por ahora, el daño parece limitado a la región de Solidaridad y Playa del Carmen, sin reportes confirmados en otros municipios de Quintana Roo. Técnicos de Telmex ya estarían trabajando en la zona afectada, aunque sin hora estimada de restablecimiento.